Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come Gentile Pavimenti Sagl tratta i dati personali quando visiti gentilepavimenti.ch, invii una richiesta tramite il modulo di contatto o utilizzi i recapiti pubblicati sul sito.

1. Titolare del trattamento

2. Dati che possiamo trattare

• Dati forniti volontariamente: nome, email, telefono, contenuto del messaggio e altre informazioni inserite nel modulo o comunicate tramite email, telefono o WhatsApp.
• Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora della richiesta, URL visitato, browser, sistema operativo e dati di sicurezza registrati automaticamente dai sistemi di hosting.
• Dati di misurazione pubblicitaria: solo dopo una scelta esplicita di accettazione, informazioni relative alla visita e all'esito di una richiesta, trattate tramite Google Ads.

3. Finalità e basi del trattamento

Utilizziamo i dati per:

• rispondere a richieste di informazioni, sopralluogo o preventivo;
• gestire attività precontrattuali e, se confermate, il rapporto con il cliente;
• garantire sicurezza, disponibilità e corretto funzionamento del sito;
• adempiere a obblighi legali e tutelare eventuali diritti;
• misurare le richieste generate dalle campagne pubblicitarie, solo con il consenso dell'utente quando richiesto.

Il trattamento avviene secondo la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Quando applicabile, le basi previste dal GDPR comprendono le misure precontrattuali o il contratto, gli obblighi legali, il legittimo interesse alla sicurezza del sito e il consenso per la misurazione pubblicitaria facoltativa.

4. Modulo di contatto

I dati inviati dal modulo sono necessari per comprendere la richiesta e ricontattare il mittente. I campi obbligatori sono indicati nel modulo. Evita di inserire dati sensibili non necessari. L'invio del modulo non conclude un contratto e non comporta l'iscrizione a una newsletter.

5. Fornitori e destinatari

Possiamo avvalerci di fornitori che trattano i dati esclusivamente per erogare i loro servizi e secondo istruzioni contrattuali:

• Netlify, Inc., per hosting, distribuzione del sito, protezione tecnica e ricezione dei moduli;
• CookieHub ehf., per mostrare il pannello di consenso, memorizzare le preferenze e documentare la scelta effettuata;
• Google LLC, per Google Ads e la misurazione delle conversioni, esclusivamente dopo il consenso alla categoria marketing;
• fornitori IT, consulenti o autorità, quando necessario per assistenza, obblighi legali o tutela dei diritti.

Non vendiamo né cediamo i dati personali per finalità autonome di marketing.

6. Cookie e preferenze

CookieHub viene caricato come servizio tecnicamente necessario per raccogliere e conservare le preferenze. La scelta viene memorizzata nel cookie necessario cookiehub e può essere associata a un token, alla data, alla pagina visitata e alle categorie selezionate per documentare il consenso. Google Ads viene caricato soltanto dopo il consenso alla categoria marketing. Se rifiuti, il sito e il modulo continuano a funzionare normalmente.

Puoi rivedere la scelta in qualsiasi momento tramite il pulsantePreferenze privacynel piè di pagina. Puoi inoltre eliminare cookie e dati locali dalle impostazioni del browser.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati in Svizzera, nell'Unione europea, negli Stati Uniti o in altri Paesi. Quando richiesto, i trasferimenti sono protetti tramite decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.

8. Conservazione

Conserviamo le richieste di contatto per il tempo necessario a gestirle e, di regola, non oltre 24 mesi se non nasce un rapporto contrattuale. I dati relativi a clienti e documenti contabili possono essere conservati più a lungo per gli obblighi di legge. Log tecnici e dati dei fornitori seguono periodi limitati definiti in base alle esigenze di sicurezza e alle rispettive politiche.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui connessioni HTTPS, controllo degli accessi e servizi di hosting protetti. Nessuna trasmissione online può tuttavia essere garantita come priva di ogni rischio.

10. I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati o revoca di un consenso. La revoca non pregiudica i trattamenti già effettuati. Per esercitare un diritto, scrivi ainfo@gentilepavimenti.ch. Potremmo chiedere informazioni utili a verificare l'identità.

Puoi inoltre rivolgerti all'autorità competente. In Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

11. Servizi e link esterni

I link a WhatsApp, Google Maps e ai social network aprono servizi di terzi, che operano secondo le proprie informative. Non controlliamo i trattamenti effettuati da tali piattaforme dopo l'apertura del link.

12. Aggiornamenti e contatti

Potremmo aggiornare questa informativa quando cambiano il sito, i servizi o la normativa. La versione corrente è sempre pubblicata in questa pagina. Per domande sulla privacy contattaci all'indirizzoinfo@gentilepavimenti.ch.